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绍兴平安产险：服务客户，平安初心不变

时间： 2022年12月28日作者：314127396 来源：网络整理点击: 85次

为坚持和完善新时代“枫桥经验”，积极落实保险全面系统参与社会治理，助力构建社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，从源头上提升维护社会稳定能力和水平,兴平安产险金融消保服务站于2019年正式投入运行，该站共分四个区域，涵盖业务政策公示、志公益形象展示区、金融知识宣传教育区、消费投诉一线处理区、矛盾纠纷多元化解区，让金融消费 -进入公司职场就能够看到和找到消保服务站。站内工作人员按照绍兴平安产险《“枫桥式”金融深服务站工作手册》展开工作，接受客户山对面咨询业务政策、金融知识信息及投诉处理。日均接待客户近 30 人次，积极化解矛盾投诉，客户体验感受度良好。
响应国家积极应对人口老龄化战略，落实绍兴银保监分局提出的提升老年人金融服务体验相要求，帮助老年人跨越金融服务的“数字鸿沟”,绍兴平安产险多措并举提升服务便捷性和适老化。2台优先接待老年人，帮助进行业务办理，对于通过智能设备办理的业务，柜员主动向老年人普及推门店备线自助务办理。完善服务设施，配备老花镜、药箱等便民物品，让老年客户感受更贴心人文关怀。
绍兴平安产险将持续发挥保险在社会现代化治理工作中的作用，着力围绕特色农业产业链升级聚焦品牌强农，推广“溯源+保险”服务模式，助力农产品品牌建设，利用自身“好车主”平台助力。

(责任编辑：威展小王)

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